PERGUNTAS FREQUENTES

COMO FUNCIONA O SITE?

Escolha a obra de arte que mais combina com seu animal de estimação, conclua o pedido, em seguida nos envie a foto do seu pet via email: [email protected] e aguarde sua obra de arte chegar em seu lar, fácil e simples né?

 

VOCÊS FAZEM SOMENTE ARTES DE CACHORROS E GATOS?

Não! Criamos retratos para todos animais de estimação. De coelhinhos fofos a pássaros de estimação, do animal mais foto até o mais bravo. Podemos imprimir qualquer animal, independentemente da espécie ou raça. Nossos artistas são incrivelmente talentosos e podem trabalhar com qualquer animal.

 

QUAL O TAMANHO DOS QUADROS?

No momento oferecemos o tamanho que consideramos ideais para decorar qualquer ambiente.

- 30x40cm (A3)

 

DE QUE MATERIAL SÃO FEITOS OS QUADROS?

 Os quadros decorativos produzidos pela Entre Patas e Artes são impressos em tecidos com qualidade museológica por impressoras modernas de seis cores, no padrão fotográfico, cuidadosamente esticados e grampeados em chassis de madeira.

 O nosso tecido é o mesmo tecido utilizado por artistas e pintores para criação de obras de arte possuindo alta gramatura (tecido grosso), uma característica própria de sua trama, o que proporciona resistência, durabilidade e uma textura única e elegante, podendo ser utilizada para transformar ambientes como sala de estar, sala de jantar, cozinha, escritório, quarto, ou qualquer outro ambiente que desejar.

 Nossos quadros são extremamente versáteis com imagens que possibilitam um "diálogo" com todos os demais elementos que compõem o espaço e ambiente que deseja decorar, dando aquele toque especial em qualquer área de seu lar ou de seu local de trabalho.

Impressão em altíssima qualidade em tecido 100% algodão, o mesmo tecido utilizado em telas de pintura a óleo.

Tecido esticado em chassi de madeira de 3cm de espessura, no tamanho 30x40cm (A3).

As laterais podem ser na cor preta (em quadros com dois ou mais pets optamos pela cor preta para não deixar nenhum detalhe de fora), ou podem ser preenchidas com a extensão da própria imagem, cobrindo assim, o chassi de madeira (deixando-o oculto na parte de trás) dando um aspecto clean e, ao mesmo tempo, concedendo profundidade para a arte.

Embalagem segura para que receba seu produto em perfeito estado.

 

TENHO MAIS DE UM PET. CONSIGO COLOCÁ-LOS EM UM QUADRO?

Sim. Temos opções de quadros com até DOIS pets até o momento. Você pode filtrar por "pets duplos" nas páginas das coleções além de filtrar também por gênero. Existe quadros duplos masculinos, femininos e mistos.

 

VOCÊS FAZEM COM ROSTOS DE PESSOAS?

Desculpe, não criamos retratos de seres humanos (não importa o quão fofo você seja!)..

 

POSSO VISUALIZAR MINHA ARTE ANTES DO ENVIO?

Em um esforço para enviar seu pedido da maneira mais eficiente possível, não solicitamos visualizações de obras de arte. No entanto, se sua foto não atender aos nossos padrões de qualidade, entraremos em contato com você para obter uma nova. Queremos que você ame sua obra de arte! Certifique-se de revisar as diretrizes de fotos AQUI.

 

MINHA FOTO É BOA O SUFICIENTE?

Se você seguiu nosso GUIA DE FOTOS seguramente sim, confira abaixo.

Tire sua foto do animal de estimação no nível dos olhos.

Tente aproximar e enquadrar a câmera para que possamos ver os detalhes do seu animal de estimação

A luz natural do dia ao ar livre sempre resulta em melhores fotos. Tente evitar uma iluminação ruim.

Evite carregar fotos borradas/desfocadas.

Verifique se não há orelhas, bigodes, focinho ou qualquer parte da cabeça cortados.

Cada obra de arte (coleção renascentista) o pet está em uma posição. Procure tirar a foto de seu pet em um angulo que se encaixe no modelo escolhido. Alguns se encaixam perfeitamente com uma foto de frente, outras com uma leve inclinação para o lado.

Coloque as configurações de câmera com a maior resolução e megapixels possiveis.

NÃO MANDE uma foto que já passou pelo WhatsApp ou Facebook pois reduzem a qualidade de sua foto.

NÃO MANDE nenhum printscreen da tela, procure enviar a foto original, com a qualidade MÁXIMA.

Realizamos uma verificação fotográfica para cada novo pedido que recebermos e enviaremos um e-mail se precisarmos de outra foto. Mas é melhor verificar antes e fazer o upload de sua foto com extrema qualidade e cuidado.

Se precisarmos de uma nova foto sua, isso poderá prolongar o tempo de entrega em alguns dias.

 

IMPORTA SE TIVER OBJETOS NO FUNDO DA MINHA FOTO?

Não se preocupe se tiver algo no fundo. É desejável ter um fundo limpo, apenas em uma cor.. como gramado, areia ou uma parede. Porém nosso trabalho é recortar com precisão e técnicas avançadas, portanto somos bons nisso. Sendo assim não se preocupe com isso.

 

COMO VOCÊS PRODUZEM AS ARTES?

Nós não pintamos a mão, somos um estúdio de design digital e usamos várias técnicas proprietárias de edição de fotos, retoques profissionais de fotos, além de várias pinceladas complexas e processos de mistura de sombreamento, tratamentos de envelhecimento e de pintura a oléo para transformar sua foto original em uma obra de arte.

 

POSSO ALTERAR MEU PEDIDO DEPOIS DE REALIZADO?

Você pode alterar seu pedido por até 24 horas depois de feito via e-email. Se você fez seu pedido há mais de 24 horas não podemos garantir que possamos modificado.

 

POSSO ADQUIRIR O ARQUIVO DIGITAL?

SIM! muitos clientes pedem para imprimir em camisetas, canecas, wallpaper no celular, computador, uma infinidade de aplicações não é mesmo? O arquivo digital é enviado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento no formato .PNG via e-mail. Na hora de efetuar o pagamento aparecerá a opção de comprar também o arquivo digital, aproveite o preço promocional.

 

VOCÊS PODEM ADICIONAR / REMOVER COISAS SE EU SOLICITAR?

 Desculpe mas não realizamos edições importantes desse tipo, por exemplo: abrir a boca fechada ou adicionar orelhas. Entretanto podemos retirar olhos vermelhos e fazer outros retoques necessários. 

No entanto, se o seu animal de estimação estiver usando algum acessório na foto original, sempre o incluiremos. Isso faz parte da foto original e, portanto, também faz parte do nosso design.. 

Removemos coleiras para quase todos modelos. As fotos da nossa categoria de PETS FEMININOS no qual o peito está aparente é muito importante você fornecer essa parte do corpo de seu pet para que possamos incluí-lo da forma mais fiel como seu animal é. Entretanto, se não tivermos o peito de seu pet na foto enviada, buscaremos as cores do pescoço e simularemos assim o peito.

 

VOCÊS PODEM MUDAR A COR DE FUNDO?

No momento, não podemos alterar as cores do plano de fundo para você. Se você tem um animal de estimação muito escuro e tem medo de que ele não apareça em um costume com fundo preto, recomendamos que você escolha um traje diferente.

 

VOCÊS OFERECEM REEMBOLSO / DEVOLUÇÃO?

Como seu pedido é 100% exclusivo e personalizado para você e seu animal de estimação, não podemos oferecer reembolsos. Se você tiver algum problema com seu produto final, envie um e-mail para que possamos fazer o possível para que você esteja feliz.

 

E SE EU NÃO GOSTAR?

Nos dedicamos a garantir que você esteja satisfeito com o produto final. Se você não gostar, por qualquer motivo, entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected] e faremos o possível para ajudá-lo.

Se você não estiver satisfeito com a obra de arte especificamente, verificaremos se você enviou uma foto que segue nossas dicas. Se você não seguiu nossos guias, talvez não possamos ajudá-lo. Se você seguiu o guia e ficou claro que perdeu ou não viu algo, nós corrigiremos e enviaremos novamente o mesmo produto.

 

ENVIO E MÉTODOS DE PAGAMENTO

VOCÊS ENTREGAM PARA TODO O BRASIL?

Sim, entregamos em todo Brasil.

QUAL VALOR DO FRETE?

Confira no carrinho ou na hora de finalizar sua compra.

COMO POSSO RASTREAR MEU PEDIDO?

Você receberá um número de rastreamento via e-mail assim que disponível.

EM QUANTO TEMPO VOU RECEBER MEU PEDIDO?

Nossos pedidos tem um prazo de 3 dias úteis para produção, com todos detalhes e caprichos que seu quadro necessita. Logo após isso começara a contagem do frete normalmente.

QUAIS MÉTODOS DE PAGAMENTO VOCÊS ACEITAM?

Boleto bancário, cartão de crédito VISA, MASTERCARD.

MEU PEDIDO CHEGOU DANIFICADO/QUEBRADO O QUE DEVO FAZER?

Entre em contato conosco via e-mail ou por WhatsApp assim que notar o dano ou defeito no seu quadro com fotos e videos. Vamos fazer um novo do mesmo tamanho e enviá-lo o mais breve possível sem custos.

 

 

 

Ficou com mais alguma dúvida? Não se preocupe, nosso trabalho é oferecer pra você o melhor suporte.

Entre em contato via e-mail [email protected]

Atendimento 24h, pra você, por você e seu animal de estimação <3